Blog Mutant | Confira os melhores artigos sobre Tecnologia e Inovação

7 de janeiro de 2020
Tecnologia

Venda digital: como impulsionar suas vendas por call center ou app?

A venda digital se tornou realidade rapidamente, mas pra muitas empresas ainda precisa de uma linguagem mais fluida e natural. Elas aplicam novas tecnologias para automatizar […]
19 de dezembro de 2019
Tecnologia

Você sabe qual a diferença entre chatbot e assistente virtual?

É muito fácil confundir alguns conceitos sobre ferramentas como chatbot e assistente virtual. Afinal, eles têm características muito parecidas, começando que são softwares conversacionais, que interagem com […]
17 de dezembro de 2019
Tecnologia

Disruptive selling: redefina sua forma de venda

Em vários contextos, a palavra disrupção é sinônimo de revolução, o que também ocorre com a disruptive selling. Estamos falando da ideia de inovar para vender, […]
22 de novembro de 2019
Tecnologia

8 tecnologias de CX que podem ajudar a melhorar a experiência do seu cliente

A qualidade da experiência do cliente depende da atitude proativa que precisamos colocar em prática diariamente, não é mesmo? Para a jornada de compra ser satisfatória […]
12 de novembro de 2019
Tecnologia
Como lidar com as novas definições de trabalho que prometem se tornar rotina nos próximos anos? Neste post, você vai conhecer uma plataforma diferenciada, a plataforma de home office. Confira!

Plataforma de home office: ferramenta para lidar com trabalho remoto

Após a regulamentação do teletrabalho pela Reforma Trabalhista, em 2017, as empresas têm se atentado para algumas práticas que não podem ser mais ignoradas no mercado […]
15 de outubro de 2019
Tecnologia
A gamificação nas empresas é um recurso que proporciona muitos benefícios para a inovação, o engajamento com o cliente e o reconhecimento de marca. Saiba mais lendo este conteúdo!

Gamificação: conheça 5 benefícios dessa estratégia

Nos últimos anos, a gamificação ganhou um papel de destaque nas empresas. Você sabe o que esse conceito significa e qual é sua finalidade? Estamos falando […]
1 de outubro de 2019
Tecnologia
Você sabe o que são interfaces conversacionais? Já pensou na relevância dessas soluções para a experiência do usuário? Leia este post e aprofunde seus conhecimentos no assunto!

Saiba o que são Interfaces Conversacionais

As interfaces conversacionais são peças-chave na revolução que vem acontecendo na interação entre seres humanos e máquinas. Assim como quando o Windows lançou o jogo “Paciência”, para […]
22 de agosto de 2019
Tecnologia
O FAQ inteligente está melhorando a relação entre consumidor e empresa, fornecendo um autoatendimento de qualidade. Ficou interessado em saber como isso funciona? Então, confira o post!

FAQ inteligente: entenda como funciona e benefícios

Uma das tendências no atendimento ao cliente é proporcionar cada vez mais independência, ou seja, dar caminhos para que as pessoas encontrem as respostas necessárias sem que […]
20 de agosto de 2019
Tecnologia
Que as interfaces de atendimento automático otimizam o atendimento ao cliente você já sabe. Mas afinal, qual a diferença entre URA ativa e URA receptiva? Entenda agora!

Entenda agora a diferença entre URA ativa e URA receptiva

Não há como pensar em interação com o cliente sem contar com a tecnologia na montagem dessa operação. Por isso, URA ativa e URA receptiva são […]
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