Arquivos jornada do cliente - Blog Mutant
6 de dezembro de 2018
Customer Experience
Confira este artigo e aprenda a como proporcionar uma experiência de compra memorável!

Experiência de compra: faça a interação do cliente com sua empresa ser incrível

Já não é novidade que empresas de diversos segmentos vêm mudando a maneira de atender as pessoas. Isso ocorre porque o perfil do cliente global sofreu […]
4 de dezembro de 2018
Negócios
Quer melhorar a gestão de reclamações de clientes para aumentar sua taxa de fidelização e colocar sua empresa em destaque no mercado? Confira nossas dicas!

Gestão de reclamações de clientes: 8 dicas para fazer de forma eficaz

Você sente que sua empresa fica vulnerável quando recebe queixas do público? Todas as marcas passam por isso. O grande diferencial está na maneira de lidar […]
22 de novembro de 2018
Customer Experience
Se você pretende melhorar a experiência do cliente para aumentar sua fatia de mercado, confira as dicas deste artigo

Veja 9 dicas para melhorar a experiência do cliente

O mercado está cada vez mas acirrado e isso não é novidade. Os compradores estão conectados, exigentes e muito bem-informados. Por isso, melhorar a experiência do cliente […]
25 de outubro de 2018
Negócios
Melhore as suas estratégias de marketing digital com o apoio de e-mail e SMS!

E-mail e SMS: como usar cada um para melhorar os resultados?

Com a consolidação da internet e da tecnologia móvel, a comunicação direta das pessoas mudou por completo. Praticamente tudo pode ser acessado na palma da mão: […]
25 de setembro de 2018
Marketing
Saiba como usar o marketing de experiência da melhor forma!

Como adotar o marketing de experiência nas suas estratégias? Entenda!

Em linhas gerais, podemos dizer que o marketing de experiência é um modelo de interação que ajuda as marcas a dialogar com seu público por meio […]
13 de setembro de 2018
Customer Experience
Leia o guia completo sobre Customer Experience, Customer Service e Service Design!

Afinal, qual é a diferença entre Customer Experience, Customer Service e Service Design?

A tendência de as empresas colocarem o cliente como foco de todas as suas estratégias tem sido cada vez maior ao longo dos últimos anos. Não […]
30 de agosto de 2018
Customer Experience
Saiba como é possível adotar uma estratégia de CX para melhorar a performance do seu negócio!

Estratégia de CX: entenda como fazer e implementar na prática

Como melhorar a relação entre marcas e clientes? Em um mundo em que os consumidores estão cada vez mais exigentes, estabelecer o diálogo entre empresas e […]
24 de agosto de 2018
Coolhunting & Trends
Quer saber como a Comunicação Integrada (CIM) funciona? Leia em nosso artigo!

Comunicação Integrada (CIM): o que é e como fazer na prática

A Comunicação Integrada de Markting (CIM) confere à empresa uma única voz, transmitindo uma mensagem clara e coesa, por meio de diferentes canais de mídia. Em […]
22 de agosto de 2018
Negócios
Entenda a importância do Customer Intelligence para a sua empresa!

Customer intelligence: o que é e por que você precisa disso?

Customer Intelligence (CI) é a coleta e análise de dados do cliente para a completa compreensão do seu comportamento e necessidades, levando às melhores maneiras de […]
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