Arquivos call center - Blog Mutant
10 de julho de 2018
Customer Experience
Você sabe o que são indicadores de URA? Saiba nesse artigo!

Indicadores de URA: quais são e o que fazer com os números?

Em um mercado competitivo que promove cada vez mais o relacionamento entre clientes e empresas — inclusive por meio das redes sociais — garantir a excelência no atendimento […]
29 de junho de 2018
Negócios
Atualmente há cada vez mais profissões home office aceitas pelo mercado de trabalho e as possibilidades não param de crescer. Veja a nossa lista e inspire-se!

20 profissões que você não acreditava que poderiam ser home office

Trabalhar em casa vem, cada vez mais, deixando de ser um sonho para poucos, tornando-se uma estratégia poderosa para empresas e profissionais de todos os segmentos […]
30 de maio de 2018
Customer Experience
Você sabe o que é URA humanizada? Saiba por que investir nessa tecnologia!

O que é URA humanizada e por que você deve investir nessa tecnologia?

Inicialmente desenvolvida para os bancos, a URA — Unidade de Resposta Audível — teve seu uso restrito a esse mercado por um tempo, em função dos custos. […]
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