Arquivos atendimento - Blog Mutant
8 de novembro de 2018
Negócios
Se a gestão de crise precisa enfrentar o poder de alcance das redes sociais, por que não usar essa potência a seu favor por meio da comunicação integrada? Entenda como neste post!

Gestão de crise: como uma campanha integrada pode ajudar?

Duas coisas são fundamentais para a gestão de crise: a capacidade de prever o problema e a habilidade de se comunicar, uma vez que ele estoure. Por […]
21 de setembro de 2018
Negócios
Veja o que deve ser feito para evitar reclamações de clientes!

Como evitar reclamação de clientes? 6 dicas para você seguir!

Com a consolidação das mídias sociais, assuntos que antes eram limitados ao nosso grupo de amigos e familiares podem atingir um grande número de pessoas, de […]
11 de setembro de 2018
Tecnologia
O atendimento automático é uma oportunidade para melhorar os resultados do seu negócio! Saiba mais!

Como obter resultados por meio do atendimento automático? Descubra!

Você busca uma solução para agilizar a assistência ao consumidor e otimizar os seus processos operacionais? Já pensou no atendimento automático? O recurso possibilita organizar o […]
24 de agosto de 2018
Coolhunting & Trends
Quer saber como a Comunicação Integrada (CIM) funciona? Leia em nosso artigo!

Comunicação Integrada (CIM): o que é e como fazer na prática

A Comunicação Integrada de Markting (CIM) confere à empresa uma única voz, transmitindo uma mensagem clara e coesa, por meio de diferentes canais de mídia. Em […]
6 de agosto de 2018
Marketing
Saiba tudo o que você precisa saber sobre a gestão de campanhas na era digital, sua importância, benefícios e melhores práticas

Gestão de campanhas: melhores práticas e sucesso na era digital

Não é de hoje que as marcas enfrentam o desafio de estar presentes em diversos locais. A maioria dos canais existentes já está disponível há um […]
18 de julho de 2018
Customer Experience
Entenda mais sobre a jornada do cliente e a maneira correta de acompanhá-los no nosso artigo!

Jornada do cliente: o que é, como mapear e qual é a sua importância

Chamamos de jornada do cliente o caminho que ele percorre com uma empresa desde o descobrimento da marca até a finalização de uma compra, considerando as […]
16 de julho de 2018
Negócios
Qual formato de interação gera mais engajamento? High touch ou low touch? Entenda no nosso artigo!

Clientes high e low touch: como identificar e encantar!

Os conceitos de atendimento e relações high touch e low touch não dizem respeito à importância que cada cliente tem para o negócio, mas a intensidade, as características […]
13 de julho de 2018
Customer Experience
Já ouviu falar em Customer Experience? Então, confira este post e conheça seu conceito, estratégias e ferramentas!

Customer Experience: o que é, estratégias, ferramentas e TUDO sobre CX

Customer Experience (CX) é um conjunto de interações que ocorrem ao longo de todas as jornadas dos clientes e tem o objetivo de atender, da maneira […]
13 de julho de 2018
Customer Experience
Entenda como a CXaaS pode melhorar o relacionamento do cliente com a sua empresa!

CXaaS: como a experiência do cliente pode ser um serviço?

CXaaS consiste em uma ferramenta capaz de melhorar a interação com os clientes em múltiplos canais, possibilitando adotar inovações para o seu negócio. Para isso, une […]