Blog Mutant | Tudo sobre Customer Experience, tecnologia e inovação!


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29 de maio de 2020
Tecnologia
Você sabe como evoluir da estratégia multicanal para a omnichannel e fazer seu negócio acompanhar a evolução do cliente? Saiba mais sobre integração de canais no artigo!

Quais ferramentas utilizar para o trabalho remoto?

Trabalhar de forma remota já era uma tendência antes da pandemia de coronavírus. Em novembro de 2019, uma pesquisa encomendada pela Alelo ao Instituto Ipsos mostrou […]
28 de maio de 2020
Marketing
analytics

O que é Analytics e como aplicá-lo? Tire suas dúvidas aqui!

Com certeza, você já ouviu falar em Analytics, termo que ganhou relevância entre as empresas nos últimos anos. Já é padrão que estratégias com base em […]
26 de maio de 2020
Negócios
otimizar o atendimento

Entenda a importância da qualidade no atendimento para as empresas

Você já refletiu a fundo sobre a importância da qualidade no atendimento para o desempenho das empresas? Parou para pensar que a partir de agora seus […]
26 de maio de 2020
Customer Experience

Como fazer a jornada do cliente no pós-venda?

O que você faz depois que o cliente fecha uma compra? Entra em contato por e-mail, compartilha conteúdo útil, envia mensagem agradecendo a preferência? Todas essas […]
21 de maio de 2020
Negócios

M&A remoto? Aquisição no meio da crise? Claro, somos a Mutant!

Com cautela, sim. Com medo, jamais! Na contramão do cenário atual, anunciamos a nona aquisição da nossa jornada, a segunda nos últimos dois meses. Em março, […]
21 de maio de 2020
Tecnologia
bio internet das coisas

Afinal, como funciona a Bio-IoT? Nós explicamos pra você!

Fechaduras inteligentes, termostatos e smartwatches são algumas das provas de que a IoT já está bem integrada às nossas rotinas. Mas você já ouviu sobre Bio-IoT, […]
19 de maio de 2020
Tecnologia
xaas

XaaS: tudo pode se tornar um serviço? Entenda sobre o assunto!

Cloud computing, ou computação na nuvem, é um termo que está em evidência há alguns anos, e provavelmente todas as empresas, em algum momento de suas […]
19 de maio de 2020
Customer Experience
Já ouviu falar em design de diálogo? Essa estrutura, quando feita do jeito certo, eleva a qualidade dos atendimentos programados da sua empresa. Saiba mais sobre o assunto no post!

Design de diálogo: entenda o que é quais as melhores práticas

O design de diálogo é uma vertente do Design voltada ao diálogo, que tem por objetivo promover atendimento mais rápido e qualificado. Com essa estratégia, é […]
14 de maio de 2020
Marketing
Realizar uma boa gestão de trabalho, administrando talentos e bom atendimento, não é tarefa fácil. Mas o Mutant Optimus pode ajudar com isso. Conheça as ferramentas!

Mutant Optimus: saiba como potencializar a gestão da sua força de trabalho

Saber administrar a mão de obra com inteligência e eficiência é um processo importante e complexo. Os líderes precisam estruturar bem suas equipes, controlar o tempo […]
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