5 de dezembro de 2019
Customer Experience
Já não é mais novidade que investir na experiência do cliente é um dos grandes pilares de sucesso para as empresas na atualidade. Segundo a consultoria […]
3 de dezembro de 2019
Customer Experience
Priorizar as necessidades e satisfações do consumidor é uma estratégia eficiente para as empresas que realmente têm a preocupação de manter seu lugar perante a concorrência. […]
8 de novembro de 2019
Customer Experience
A experiência do consumidor se tornou peça-chave para a conquista de bons resultados, independentemente do porte ou do segmento das empresas. Por esse motivo, construir […]
31 de outubro de 2019
Customer Experience
Peak-end rule: o customer experience da sua empresa está em jogo. Embora o termo em inglês possa parecer distante num primeiro momento, ele está diretamente ligado […]
29 de outubro de 2019
Customer Experience
O mercado exige que as empresas estejam sempre atentas aos sentimentos e opiniões dos consumidores. Caso contrário, os clientes poderão escolher, com facilidade, um concorrente que […]
24 de outubro de 2019
Customer Experience
Enxergar os clientes apenas como indicadores estatísticos é uma maneira perigosa para determinar o sucesso de uma empresa. Afinal, uma avaliação só de números negligencia os […]
17 de outubro de 2019
Customer Experience
A Mutant é referência no mercado de Customer Experience (CX), e uma das frentes de possível atuação é a consultoria voltada para os processos internos das […]
8 de outubro de 2019
Customer Experience
A missão de uma empresa vai muito além de resolver problemas das pessoas e entregar soluções para que elas possam atingir seus objetivos — os produtos […]
3 de outubro de 2019
Customer Experience
O cliente precisa interagir de maneira completa com a sua marca e ser o centro de todas as suas estratégias. E é isso que a Mutant faz. […]