Customer Experience - Blog Mutant

13 de junho de 2019
Customer Experience
Saiba quais são as 5 fases do ciclo de vida do cliente e por que é importante conhecê-las para investir melhor e agregar conhecimento ao seu negócio!

Ciclo de vida do cliente: conheça as 5 fases

Quando falamos em conhecer seu público pra poder oferecer a ele uma experiência humanizada, personalizada e excelente, logo nos vem à mente uma grande planilha ou […]
6 de junho de 2019
Customer Experience
Você sabe como fazer um bom planejamento da jornada do cliente? Nós listamos as principais dicas para a sua empresa bombar! Leia o artigo.

Como fazer um bom planejamento da jornada do cliente?

Sabia que a maioria das reclamações que você recebe diariamente pode ser evitada? Entrar na mente do consumidor para descobrir como superar as expectativas dele é […]
2 de abril de 2019
Customer Experience
Vejo o sucesso da parceria entre a Smiles e a Mutant e os resultados da implantação da URA humanizada na empresa! Confira no artigo.

Saiba como a URA humanizada se tornou case de sucesso de atendimento ao cliente na Smiles

Quando você lê ou ouve o nome Smiles, logo se lembra da alegria de viajar para algum lugar, não é mesmo? E essa marca só poderia estar […]
12 de março de 2019
Customer Experience
Entenda por que cada vez mais empresas estão investindo na URA para aumentar as vendas e melhorar a qualidade do atendimento aos clientes!

URA: Guia completo de comunicação humanizada na sua empresa

Se você está pensando em implantar uma URA ou tornar esse recurso mais eficiente para o seu negócio, é interessante ficar atento ao conteúdo deste post. […]
12 de fevereiro de 2019
Customer Experience
O brand experience e o customer experience devem andar de mãos dadas para garantir o sucesso da sua marca. Saiba mais lendo este post!

Brand experience e a importância do customer experience para sua marca

Devido à disputa de mercado cada vez mais acirrada, é necessário contar com diferenciais a fim de se destacar perante a concorrência. São exatamente esses fatores que […]
5 de fevereiro de 2019
Customer Experience
Quer aumentar a satisfação do cliente mas não sabe o que deve ser feito? Então confira as dicas deste artigo!

Saiba agora como aumentar a satisfação dos clientes

Vender e lucrar são objetivos de todo negócio. Para isso, é fundamental cuidar da qualidade do processo de comercialização e da maneira como o público percebe a sua […]
15 de janeiro de 2019
Customer Experience
Quer melhorar a gestão de clientes para colocar sua empresa em evidência e garantir mais vendas? Então confira as recomendações deste conteúdo!

Gestão de clientes: aprenda a fazer de forma eficiente

Sabe aquele atendimento padronizado oferecido por muitas empresas? Ele está prestes a acabar. A gestão de clientes assumiu um papel decisivo na estratégia de negócios que […]
8 de janeiro de 2019
Customer Experience
Monitorar a qualidade no atendimento ao cliente é uma questão de sobrevivência. Saiba mais!

Como monitorar a qualidade no atendimento ao cliente?

Você sabe muito bem que a qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para conquistar e fidelizar o público, certo? No entanto, para ter certeza de […]
13 de dezembro de 2018
Customer Experience
Aprenda algumas ações para promover a retenção de cliente na sua empresa!

6 dicas práticas para ter sucesso na retenção de clientes

A retenção de clientes deve ser cuidadosamente trabalhada em toda empresa que almeja o sucesso. Isso é ainda mais relevante para negócios com um alto Custo de […]