Customer Experience - Blog Mutant

15 de agosto de 2019
Customer Experience
Buscando o serviço perfeito? Já que as pessoas querem personalização, pense com a gente sobre como desenhar experiências únicas! Leia este post sobre Design de Serviços e entenda.

Design de serviços: saiba o que é e qual a relação com Design Thinking

O Design de Serviços é bem mais do que o desenho de um processo. Estamos falando de um modelo que ajuda a repensar a interação entre […]
8 de agosto de 2019
Customer Experience
Você conhece as características do consumidor 5.0? Esse perfil de cliente é muito mais dinâmico e valoriza as experiências que as marcas podem proporcionar. Para saber mais, leia o nosso artigo

Consumidor 5.0: sua empresa está preparada para atendê-los?

Produtos engessados, comunicação vertical e experiência padrão. Você acha que isso agrada o perfil do cliente moderno? A resposta é não. As relações de compra e […]
11 de julho de 2019
Customer Experience
Você já ouviu falar em Design Centrado no Usuário? Reunimos tudo o que você precisa saber sobre User Centered Design neste post. Leia e domine o assunto!

Tudo o que você precisa saber sobre User Centered Design

Já pensou no Design Centrado no Usuário (User Centered Design ou UCD) como solucionador de problemas? Esse método, por exemplo, influencia diretamente na nossa experiência ao […]
8 de julho de 2019
Customer Experience
Mutant Garage é o programa de aceleração de startups da Mutant.  

Conheça Mutant Garage: o programa de aceleração de startups da Mutant

Como líder em Customer Experience, a Mutant já entrega soluções e serviços que colocam o cliente no centro de todas as estratégias, mas estamos sempre de […]
4 de julho de 2019
Customer Experience
Você sabia que as soluções integradas de Customer Experience (CX) podem melhorar toda a jornada do cliente, tornando-a inesquecível para o público? Confira este artigo e conheça 4 benefícios dessa ferramenta inovadora!

Conheça 4 benefícios de adotar soluções integradas de CX

Você já pensou na possibilidade de implementar soluções integradas de CX na sua empresa? Essa prática tem ganhado cada vez mais espaço no mercado, porém, pouca […]
13 de junho de 2019
Customer Experience
Saiba quais são as 5 fases do ciclo de vida do cliente e por que é importante conhecê-las para investir melhor e agregar conhecimento ao seu negócio!

Ciclo de vida do cliente: conheça as 5 fases

Quando falamos em conhecer seu público pra poder oferecer a ele uma experiência humanizada, personalizada e excelente, logo nos vem à mente uma grande planilha ou […]
6 de junho de 2019
Customer Experience
Você sabe como fazer um bom planejamento da jornada do cliente? Nós listamos as principais dicas para a sua empresa bombar! Leia o artigo.

Como fazer um bom planejamento da jornada do cliente?

Sabia que a maioria das reclamações que você recebe diariamente pode ser evitada? Entrar na mente do consumidor para descobrir como superar as expectativas dele é […]
2 de abril de 2019
Customer Experience
Vejo o sucesso da parceria entre a Smiles e a Mutant e os resultados da implantação da URA humanizada na empresa! Confira no artigo.

Saiba como a URA humanizada se tornou case de sucesso de atendimento ao cliente na Smiles

Quando você lê ou ouve o nome Smiles, logo se lembra da alegria de viajar para algum lugar, não é mesmo? E essa marca só poderia estar […]
12 de março de 2019
Customer Experience
Entenda por que cada vez mais empresas estão investindo na URA para aumentar as vendas e melhorar a qualidade do atendimento aos clientes!

URA: Guia completo de comunicação humanizada na sua empresa

Se você está pensando em implantar uma URA ou tornar esse recurso mais eficiente para o seu negócio, é interessante ficar atento ao conteúdo deste post. […]