12 de fevereiro de 2019
Customer Experience
Devido à disputa de mercado cada vez mais acirrada, é necessário contar com diferenciais a fim de se destacar perante a concorrência. São exatamente esses fatores que […]
5 de fevereiro de 2019
Customer Experience
Vender e lucrar são objetivos de todo negócio. Para isso, é fundamental cuidar da qualidade do processo de comercialização e da maneira como o público percebe a sua […]
15 de janeiro de 2019
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Sabe aquele atendimento padronizado oferecido por muitas empresas? Ele está prestes a acabar. A gestão de clientes assumiu um papel decisivo na estratégia de negócios que […]
8 de janeiro de 2019
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Você sabe muito bem que a qualidade no atendimento ao cliente é fundamental para conquistar e fidelizar o público, certo? No entanto, para ter certeza de […]
13 de dezembro de 2018
Customer Experience
A retenção de clientes deve ser cuidadosamente trabalhada em toda empresa que almeja o sucesso. Isso é ainda mais relevante para negócios com um alto Custo de […]
6 de dezembro de 2018
Customer Experience
Já não é novidade que empresas de diversos segmentos vêm mudando a maneira de atender as pessoas. Isso ocorre porque o perfil do cliente global sofreu […]
29 de novembro de 2018
Customer Experience
Já pensou em ter uma legião de consumidores fiéis que influenciam positivamente outros compradores de forma espontânea? É isso que o cliente promotor faz. Portanto, é essencial […]
22 de novembro de 2018
Business Strategy
O mercado está cada vez mas acirrado e isso não é novidade. Os compradores estão conectados, exigentes e muito bem-informados. Por isso, melhorar a experiência do cliente […]
6 de novembro de 2018
Customer Experience
Muito se fala em experiência do cliente e da importância de colocá-lo no centro das ações. O fato é que estamos na era das emoções. E […]