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19 de setembro de 2018
Customer Experience
Você sabia que o data mining pode gerar insights valiosos para o seu negócio? Entenda!

Data mining: como extrair o máximo de dados sobre o cliente?

Você sabe muito bem que conhecer o cliente é fundamental para criar estratégias eficazes para o seu negócio, não é mesmo? Já pensou em usar o […]
3 de setembro de 2018
Marketing
Saiba mais sobre as melhores práticas de UX Writing!

O que é UX writing? Entenda como a escrita impacta a experiência

O UX Writing consiste em uma estratégia de conteúdo que engloba a escolha das palavras ideais, das cores e dos formatos para melhorar a experiência do […]
22 de agosto de 2018
Negócios
Entenda a importância do Customer Intelligence para a sua empresa!

Customer intelligence: o que é e por que você precisa disso?

Customer Intelligence (CI) é a coleta e análise de dados do cliente para a completa compreensão do seu comportamento e necessidades, levando às melhores maneiras de […]
5 de julho de 2018
Customer Experience
Sua empresa está inserida na Era da Experiência ou precisa urgentemente se adaptar? Conheça no nosso artigo!

Era da Experiência: o que é e por que sua empresa precisa se adaptar

Serviços e produtos de mercados competitivos estão em constante evolução, e suas características e condições de compra acabam ficando cada vez mais similares. Então, o que […]
25 de junho de 2018
Customer Experience
Entenda por que o onboarding é primordial para conquistar os seus clientes e torná-los defensores da sua marca!

Onboarding: entenda como entregar o 1º valor aos seus clientes

O onboarding é uma iniciativa vital para qualquer empresa, porque consiste no suporte ao cliente, para que ele utilize o produto da melhor forma possível, superando […]
1 de junho de 2018
Negócios
Conheça o trabalho remoto e seus principais benefícios!

Conheça o trabalho remoto e seus principais benefícios

O mundo vem passando por uma revolução tecnológica, impactando não só os modelos de negócio, como também as relações de trabalho. Nesse contexto, o trabalho remoto é uma […]
30 de maio de 2018
Customer Experience
Você sabe o que é URA humanizada? Saiba por que investir nessa tecnologia!

O que é URA humanizada e por que você deve investir nessa tecnologia?

Inicialmente desenvolvida para os bancos, a URA — Unidade de Resposta Audível — teve seu uso restrito a esse mercado por um tempo, em função dos custos. […]
9 de janeiro de 2018
Customer Experience
Quais são os principais desafios de CX para nativos e migrantes? Veja no artigo!

Nativos e Migrantes – Uma abordagem CX.

É comum distinguirmos os falantes de uma determinada língua entre nativos e migrantes. O que costuma separar um grupo do outro são diferenças sutis e nem […]
19 de dezembro de 2017
Coolhunting & Trends
A tecnologia não para de surpreender. Confira em nosso artigo como os computadores com inteligência artificial estão evoluindo exponencialmente e aperfeiçoando atividades e reações que antes eram exclusivamente humanas.

Os computadores farão seu trabalho melhor do que você!

“James Bond luta contra os russos enquanto ele tenta seduzir Ali McGraw antes de morrer”. Este é um dos enigmas críticos que o jogo Americano Jeopardy […]
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