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25 de junho de 2018
Customer Experience
Entenda por que o onboarding é primordial para conquistar os seus clientes e torná-los defensores da sua marca!

Onboarding: entenda como entregar o 1º valor aos seus clientes

O onboarding é uma iniciativa vital para qualquer empresa, porque consiste no suporte ao cliente, para que ele utilize o produto da melhor forma possível, superando […]
1 de junho de 2018
Negócios
Conheça o trabalho remoto e seus principais benefícios!

Conheça o trabalho remoto e seus principais benefícios

O mundo vem passando por uma revolução tecnológica, impactando não só os modelos de negócio, como também as relações de trabalho. Nesse contexto, o trabalho remoto é uma […]
30 de maio de 2018
Customer Experience
Você sabe o que é URA humanizada? Saiba por que investir nessa tecnologia!

O que é URA humanizada e por que você deve investir nessa tecnologia?

Inicialmente desenvolvida para os bancos, a URA — Unidade de Resposta Audível — teve seu uso restrito a esse mercado por um tempo, em função dos custos. […]
9 de janeiro de 2018
Customer Experience
Quais são os principais desafios de CX para nativos e migrantes? Veja no artigo!

Nativos e Migrantes – Uma abordagem CX.

É comum distinguirmos os falantes de uma determinada língua entre nativos e migrantes. O que costuma separar um grupo do outro são diferenças sutis e nem […]
19 de dezembro de 2017
Coolhunting & Trends
Os computadores farão seu trabalho melhor do que você

Os computadores farão seu trabalho melhor do que você!

“James Bond luta contra os russos enquanto ele tenta seduzir Ali McGraw antes de morrer”. Este é um dos enigmas críticos que o jogo Americano Jeopardy […]
5 de dezembro de 2017
Coolhunting & Trends

As Profissões do Futuro.

Todos passamos pelo momento na nossa infância em que alguém nos perguntava: o que quer ser quando crescer? Penso que está nas memórias da nossa infância […]
14 de novembro de 2017
Customer Experience
design de serviços

Do Design de Produtos para o Design de Serviços – Do UI para o UX.

A ciência do design aplicado aos produtos é bastante antiga, tendo surgido em consequência e em paralelo à própria revolução industrial. Por conta disto, é hoje […]
10 de outubro de 2017
Coolhunting & Trends

Qual o seu índice de visão futura?

Na última década, cada vez mais empresas se têm dedicado ao tema do futuro. Empresas e profissionais de referência têm trabalhado para afirmar o tema no […]