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13 de junho de 2019
Customer Experience
Saiba quais são as 5 fases do ciclo de vida do cliente e por que é importante conhecê-las para investir melhor e agregar conhecimento ao seu negócio!

Ciclo de vida do cliente: conheça as 5 fases

Quando falamos em conhecer seu público pra poder oferecer a ele uma experiência humanizada, personalizada e excelente, logo nos vem à mente uma grande planilha ou […]
4 de junho de 2019
Tecnologia
Se você está buscando otimizar a operação de atendimento ao cliente, precisa conhecer a URA Reversa e os seus benefícios. Domine o assunto lendo este post!

URA Reversa: saiba o que é e quais são seus benefícios

A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema muito presente nas centrais de atendimento, usado para realizar e receber chamadas sem a necessidade de operadores. […]
28 de maio de 2019
Tecnologia
Saiba quais foram as inovações que a Revolução Industrial 4.0 trouxe para o mercado e incorpore as tendências ao seu negócio. Confira no artigo!

Entenda como a 4ª Revolução Industrial está mudando o mercado!

A Revolução Industrial 4.0 provocou mudanças significativas no chão das fábricas: conectividade, tecnologias avançadas de análise de dados, computação cognitiva e diversos outros recursos que permitiram […]
16 de maio de 2019
Tecnologia
Entenda como utilizar a tecnologia de IA avançada e aplicações de machine learning na experiência e encantamento do cliente. Confira!

6 aplicações de machine learning na experiência do cliente!

As aplicações de machine learning se tornaram, nos últimos anos, os principais pilares da tecnologia da informação, em uma resposta imediata ao grande volume de dados […]
2 de maio de 2019
Marketing
O SMS marketing é uma estratégia que consiste no uso de mensagens de texto do celular para a comunicação com clientes e prospects. As vantagens dessa tática incluem alcance alto, timing perfeito e baixo custo. Entenda!

Tudo o que você precisa saber sobre SMS marketing

O que você faz quando recebe notificação no celular? Corre para ver o conteúdo da mensagem, não é? Essa necessidade de checar o smartphone faz do SMS marketing […]
11 de abril de 2019
Tecnologia
Quer ter uma gestão de chatbot eficiente e aproveitar todo o potencial desse canal de comunicação? Confira nosso artigo sobre o assunto!

6 melhorias que você deve fazer na gestão de chatbot

É verdade que é um desafio e tanto construir um chatbot de qualidade, preparado pra atender à necessidade do seu cliente. Mas, ao contrário do que muita gente pensa, o trabalho de desenvolvimento […]
9 de abril de 2019
Marketing
Veja como fazer uma landing page de sucesso para alcançar os números que você almeja em sua estratégia! Confira o artigo!

7 dicas para ter uma landing page de sucesso

Verdade seja dita, a conversão é o principal objetivo de um negócio ao colocar uma landing page no ar. É claro que a beleza e a […]
26 de março de 2019
Negócios
Saiba qual é o impacto da transformação digital nas empresas e entenda os motivos pelos quais as empresas estão aderindo.

Saiba qual é o impacto da transformação digital nas empresas

É comum ter medo de ser superado pelos concorrentes. Isso acontece com você? Às vezes, parece até que as expectativas do cliente são muito mais altas […]
19 de março de 2019
Negócios
A inteligência de negócios é crucial para fazer uma análise de dados eficiente. Confira este conteúdo para conhecer essa técnica e aprender como implantá-la na sua empresa!

Inteligência de negócios: o que é e como fazer a análise de dados

Inteligência de negócios é uma expressão vinda do termo em inglês Business Intelligence (BI). É uma metodologia relacionada à coleta, análise e compartilhamento de dados estratégicos […]