Blog Mutant | Confira os melhores artigos sobre Tecnologia e Inovação
15 de outubro de 2019
Tecnologia
A gamificação nas empresas é um recurso que proporciona muitos benefícios para a inovação, o engajamento com o cliente e o reconhecimento de marca. Saiba mais lendo este conteúdo!

Gamificação: conheça 5 benefícios dessa estratégia

Nos últimos anos, a gamificação ganhou um papel de destaque nas empresas. Você sabe o que esse conceito significa e qual é sua finalidade? Estamos falando […]
1 de outubro de 2019
Tecnologia
Você sabe o que são interfaces conversacionais? Já pensou na relevância dessas soluções para a experiência do usuário? Leia este post e aprofunde seus conhecimentos no assunto!

Saiba o que são Interfaces Conversacionais

As interfaces conversacionais são peças-chave na revolução que vem acontecendo na interação entre seres humanos e máquinas. Assim como quando o Windows lançou o jogo “Paciência”, para […]
22 de agosto de 2019
Tecnologia
O FAQ inteligente está melhorando a relação entre consumidor e empresa, fornecendo um autoatendimento de qualidade. Ficou interessado em saber como isso funciona? Então, confira o post!

FAQ inteligente: entenda como funciona e benefícios

Uma das tendências no atendimento ao cliente é proporcionar cada vez mais independência, ou seja, dar caminhos para que as pessoas encontrem as respostas necessárias sem que […]
20 de agosto de 2019
Tecnologia
Que as interfaces de atendimento automático otimizam o atendimento ao cliente você já sabe. Mas afinal, qual a diferença entre URA ativa e URA receptiva? Entenda agora!

Entenda agora a diferença entre URA ativa e URA receptiva

Não há como pensar em interação com o cliente sem contar com a tecnologia na montagem dessa operação. Por isso, URA ativa e URA receptiva são […]
6 de agosto de 2019
Tecnologia
Já temos vários elementos de tecnologia disruptiva na nossa rotina. Entenda o que isso significa e como trazer essa tendência para a sua empresa!

Tecnologia disruptiva: o que é e como se aplica aos negócios

Certamente você já ouviu falar de tecnologia disruptiva. O termo está sendo muito discutido e deixa alguns empresários preocupados, afinal, como acompanhar o ritmo frenético das […]
1 de agosto de 2019
Tecnologia
Poucos perceberam, mas a voz pode nos aproximar com a tecnologia de um modo especial, como nenhum outro sentido. Conheça o voice user interface e saiba mais!

Qual o papel da experiência do usuário no voice user interface?

Hoje foi um dia de muito trabalho, o tempo todo diante de um computador, mas faltou escrever este texto sobre Voice User Interface (VUI) para você. […]
2 de julho de 2019
Tecnologia
Quais são os maiores desafios das empresas na hora de acelerar a transformação digital? Entenda melhor do assunto e veja em que pontos a sua empresa precisa melhorar!

Saiba como acelerar a transformação digital na sua empresa

A tecnologia motiva cada vez mais formas diferenciadas de estudar, trabalhar e viver. É como se o mundo estivesse em constante revolução. E é nesse contexto […]
27 de junho de 2019
Tecnologia
Você sabia que o Big Data e o atendimento ao cliente devem andar juntos para aumentar a competitividade da empresa? Confira no artigo!

Big Data e atendimento ao cliente: do conceito à prática

Big Data e atendimento ao cliente são tão complementares que parecem ter sido feitos um para o outro, especialmente quando a experiência do cliente torna-se o […]
11 de junho de 2019
Tecnologia
Quer saber como identificar os sentimentos dos clientes e como eles podes ajudar nos negócios? Entenda o conceito de Sentiment Analysis no artigo!

Sentiment analysis: como essa tecnologia melhora a eficiência das marcas?

Sentiment Analysis opera com diagnósticos emotivos, a partir da linguagem e de acordo com a interação. Isso porque as palavras que usamos e o modo como […]
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