Arquivos Tecnologia - Blog Mutant
11 de junho de 2019
Tecnologia
Quer saber como identificar os sentimentos dos clientes e como eles podes ajudar nos negócios? Entenda o conceito de Sentiment Analysis no artigo!

Sentiment analysis: como essa tecnologia melhora a eficiência das marcas?

Sentiment Analysis opera com diagnósticos emotivos, a partir da linguagem e de acordo com a interação. Isso porque as palavras que usamos e o modo como […]
4 de junho de 2019
Tecnologia
Se você está buscando otimizar a operação de atendimento ao cliente, precisa conhecer a URA Reversa e os seus benefícios. Domine o assunto lendo este post!

URA Reversa: saiba o que é e quais são seus benefícios

A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema muito presente nas centrais de atendimento, usado para realizar e receber chamadas sem a necessidade de operadores. […]
30 de maio de 2019
Tecnologia
Quer implantar a Inteligência Artificial no RH da sua empresa e não sabe por onde começar? Leia o artigo e confira as dicas que separamos para você.

Como aplicar a Inteligência Artificial no RH?

A Inteligência Artificial no RH está ganhando cada vez mais espaço em empresas de todo o mundo. Só que muitos gestores ainda não sabem muito bem […]
28 de maio de 2019
Tecnologia
Saiba quais foram as inovações que a Revolução Industrial 4.0 trouxe para o mercado e incorpore as tendências ao seu negócio. Confira no artigo!

Entenda como a 4ª Revolução Industrial está mudando o mercado!

A Revolução Industrial 4.0 provocou mudanças significativas no chão das fábricas: conectividade, tecnologias avançadas de análise de dados, computação cognitiva e diversos outros recursos que permitiram […]
16 de maio de 2019
Tecnologia
Entenda como utilizar a tecnologia de IA avançada e aplicações de machine learning na experiência e encantamento do cliente. Confira!

6 aplicações de machine learning na experiência do cliente!

As aplicações de machine learning se tornaram, nos últimos anos, os principais pilares da tecnologia da informação, em uma resposta imediata ao grande volume de dados […]
11 de abril de 2019
Tecnologia
Quer ter uma gestão de chatbot eficiente e aproveitar todo o potencial desse canal de comunicação? Confira nosso artigo sobre o assunto!

6 melhorias que você deve fazer na gestão de chatbot

É verdade que é um desafio e tanto construir um chatbot de qualidade, preparado pra atender à necessidade do seu cliente. Mas, ao contrário do que muita gente pensa, o trabalho de desenvolvimento […]
28 de fevereiro de 2019
Negócios
O trabalho remoto é uma tendência em empresas de diversos segmentos. Mas é preciso estar atento às mudanças da CLT quanto às regras home office. Confira!

Regras home office: o que diz a CLT?

A Reforma Trabalhista regulamentou o teletrabalho, estabelecendo algumas regras home office a respeito da contratação de funcionários nesse regime. Tais mudanças na CLT têm o intuito […]
14 de fevereiro de 2019
Tecnologia
Você sabe qual é a importância do gerenciamento de banco de dados para a sua empresa e que benefícios o seu negócio pode ter? Descubra!

Aplicação e gerenciamento de banco de dados

Em plena era da informação, com tecnologias como o Big Data despontando, o gerenciamento de banco de dados assume um posicionamento estratégico para as empresas. Ele […]
7 de fevereiro de 2019
Tecnologia
Você sabe como escolher entre chatbot e live chat? Ambos os recursos servem para prestar atendimento online, mas devem ser usados em situações diferentes. Saiba mais!

Chatbot e live chat: saiba qual é a melhor solução para sua empresa

Os chats online vieram para revolucionar o atendimento ao consumidor e ajudar a melhorar a experiência do cliente. Mas entre chatbot e live chat, você sabe qual […]