Arquivos Meio 2 - Blog Mutant
6 de junho de 2019
Customer Experience
Você sabe como fazer um bom planejamento da jornada do cliente? Nós listamos as principais dicas para a sua empresa bombar! Leia o artigo.

Como fazer um bom planejamento da jornada do cliente?

Sabia que a maioria das reclamações que você recebe diariamente pode ser evitada? Entrar na mente do consumidor para descobrir como superar as expectativas dele é […]
16 de maio de 2019
Meio 2
Entenda como utilizar a tecnologia de IA avançada e aplicações de machine learning na experiência e encantamento do cliente. Confira!

6 aplicações de machine learning na experiência do cliente!

As aplicações de machine learning se tornaram, nos últimos anos, os principais pilares da tecnologia da informação, em uma resposta imediata ao grande volume de dados […]
2 de outubro de 2018
Customer Experience
Descubra como você pode se adaptar à evolução do tendimento ao cliente com URA para melhorar o seu negócio!

Como melhorar o atendimento ao cliente com a URA?

“Para verificar o seu saldo, digite um. Para consultar outros serviços, digite dois. Para conversar com um de nossos atendentes, digite três”. Se você já tentou […]
25 de setembro de 2018
Marketing
Saiba como usar o marketing de experiência da melhor forma!

Como adotar o marketing de experiência nas suas estratégias? Entenda!

Em linhas gerais, podemos dizer que o marketing de experiência é um modelo de interação que ajuda as marcas a dialogar com seu público por meio […]
30 de agosto de 2018
Customer Experience
Saiba como é possível adotar uma estratégia de CX para melhorar a performance do seu negócio!

Estratégia de CX: entenda como fazer e implementar na prática

Como melhorar a relação entre marcas e clientes? Em um mundo em que os consumidores estão cada vez mais exigentes, estabelecer o diálogo entre empresas e […]
6 de agosto de 2018
Marketing
Saiba tudo o que você precisa saber sobre a gestão de campanhas na era digital, sua importância, benefícios e melhores práticas

Gestão de campanhas: melhores práticas e sucesso na era digital

Não é de hoje que as marcas enfrentam o desafio de estar presentes em diversos locais. A maioria dos canais existentes já está disponível há um […]
18 de julho de 2018
Customer Experience
Entenda mais sobre a jornada do cliente e a maneira correta de acompanhá-los no nosso artigo!

Jornada do cliente: o que é, como mapear e qual é a sua importância

Chamamos de jornada do cliente o caminho que ele percorre com uma empresa desde o descobrimento da marca até a finalização de uma compra, considerando as […]
13 de julho de 2018
Customer Experience
Já ouviu falar em Customer Experience? Então, confira este post e conheça seu conceito, estratégias e ferramentas!

Customer Experience: o que é, estratégias, ferramentas e TUDO sobre CX

Customer Experience (CX) é um conjunto de interações que ocorrem ao longo de todas as jornadas dos clientes e tem o objetivo de atender, da maneira […]
10 de julho de 2018
Customer Experience
Você sabe o que são indicadores de URA? Saiba nesse artigo!

Indicadores de URA: quais são e o que fazer com os números?

Em um mercado competitivo que promove cada vez mais o relacionamento entre clientes e empresas — inclusive por meio das redes sociais — garantir a excelência no atendimento […]