Arquivos Destaque - Blog Mutant
18 de dezembro de 2018
Destaque
O design thinking tem o poder de potencializar processos e produtos para colocar sua marca em evidência. Saiba mais!

O que é design thinking e a importância de pensar fora da caixa

Em um mercado cada vez mais saturado, profissionais de todas as áreas têm um cotidiano agitado e suportam a pressão por resultados melhores. O design thinking surgiu nesse […]
11 de dezembro de 2018
Destaque
Confira este artigo para fazer um pós-venda eficiente!

Como fazer um pós-venda eficiente

Chamamos de “pós-venda” as ações comerciais e de marketing executadas após o término da prestação de serviços ou a conclusão de uma venda. Seu objetivo principal é […]
6 de novembro de 2018
Customer Experience
Saiba mais sobre futuro da customer experience no blog!

Futuro do customer experience: 6 tendências para pensar fora da caixa

Muito se fala em experiência do cliente e da importância de colocá-lo no centro das ações. O fato é que estamos na era das emoções. E […]
21 de setembro de 2018
Business Strategy
Veja o que deve ser feito para evitar reclamações de clientes!

Como evitar reclamação de clientes? 6 dicas para você seguir!

Com a consolidação das mídias sociais, assuntos que antes eram limitados ao nosso grupo de amigos e familiares podem atingir um grande número de pessoas, de […]
19 de setembro de 2018
Business Strategy
Você sabia que o data mining pode gerar insights valiosos para o seu negócio? Entenda!

Data mining: como extrair o máximo de dados sobre o cliente?

Você sabe muito bem que conhecer o cliente é fundamental para criar estratégias eficazes para o seu negócio, não é mesmo? Já pensou em usar o […]
13 de setembro de 2018
Customer Experience
Leia o guia completo sobre Customer Experience, Customer Service e Service Design!

Afinal, qual é a diferença entre Customer Experience, Customer Service e Service Design?

A tendência de as empresas colocarem o cliente como foco de todas as suas estratégias tem sido cada vez maior ao longo dos últimos anos. Não […]
6 de agosto de 2018
Destaque
Você sabia que o uso do Speech Analytics pode melhorar o atendimento ao cliente? Saiba mais!

Speech Analytics: análise das interações para melhorar a experiência do cliente

Você conhece as vantagens que o Speech Analytics pode apresentar para seu negócio? A ferramenta é capaz de auxiliar a interação entre cliente e empresa e […]
16 de julho de 2018
Business Strategy
Qual formato de interação gera mais engajamento? High touch ou low touch? Entenda no nosso artigo!

Clientes high e low touch: como identificar e encantar!

Os conceitos de atendimento e relações high touch e low touch não dizem respeito à importância que cada cliente tem para o negócio, mas a intensidade, as características […]
10 de julho de 2018
Customer Experience
Você sabe o que são indicadores de URA? Saiba nesse artigo!

Indicadores de URA: quais são e o que fazer com os números?

Em um mercado competitivo que promove cada vez mais o relacionamento entre clientes e empresas — inclusive por meio das redes sociais — garantir a excelência no atendimento […]