Blog Mutant | Confira os melhores artigos sobre Customer Experience
23 de janeiro de 2020
Customer Experience

Por que treinar os operadores para resolução de problemas no atendimento?

A resolução de problemas no atendimento é um requisito para as empresas que pretendem se destacar no mercado. Muitas vezes, eles são imperceptíveis, pois pode haver […]
21 de janeiro de 2020
Customer Experience

Customer Effort Score: entenda como medir o esforço do seu cliente

Quando um cliente entra em contato com uma empresa, seja para tirar dúvidas, seja para solucionar problemas ou contratar serviços, espera que todas as pendências sejam […]
16 de janeiro de 2020
Customer Experience
Com a constante evolução das empresas, é necessário contar com um time de consultoria qualificado e disposto a fazer o possível para sua empresa alcançar resultados melhores cada vez mais. A Mutant está preparada para ajudar a sua empresa a alcançar o sucesso. Clique e saiba como funciona a consultoria Mutant!

Consultoria Mutant: entenda como podemos melhorar a experiência do seu cliente

Já pensou na importância de consultores especializados para atingir resultados de negócio cada vez melhores? Neste post, você entenderá como funciona o time de consultoria Mutant, […]
12 de dezembro de 2019
Customer Experience

Eventos de customer experience: 6 feiras de cx para ir no Brasil

Estar a par das novas tendências é tarefa de todo empresário — quem lida com mudanças constantes de mercado precisa se manter atualizado. Por isso é […]
10 de dezembro de 2019
Customer Experience

6 customer experience trends para 2020

Este conteúdo é um material que vai ajudar no planejamento das próximas inovações da sua empresa. Listamos as Customer Experience Trends para 2020, focando as tendências […]
5 de dezembro de 2019
Customer Experience

Digital customer experience: tudo sobre a experiência digital do seu cliente

Já não é mais novidade que investir na experiência do cliente é um dos grandes pilares de sucesso para as empresas na atualidade. Segundo a consultoria […]
3 de dezembro de 2019
Customer Experience
Quer saber se a é hora de contratar uma consultoria em CX? Se esses sinais estão ocorrendo na sua empresa, é mais do que o momento de tomar uma providência. Saiba quais são eles lendo este post!

5 sinais de que você precisa de uma consultoria em CX

Priorizar as necessidades e satisfações do consumidor é uma estratégia eficiente para as empresas que realmente têm a preocupação de manter seu lugar perante a concorrência. […]
8 de novembro de 2019
Customer Experience

Saiba quais são os 5 passos para o mapeamento da jornada do cliente

A experiência do consumidor se tornou peça-chave para a conquista de bons resultados, independentemente do porte ou do segmento das empresas. Por esse motivo, construir o […]
31 de outubro de 2019
Customer Experience
Você sabe como o peak-end rule define customer experience? Aprenda agora a maximizar os momentos mais importantes para o seu consumidor!

Como peak-end rule define customer experience

Peak-end rule: o customer experience da sua empresa está em jogo. Embora o termo em inglês possa parecer distante num primeiro momento, ele está diretamente ligado […]
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