Business Strategy - Blog Mutant

26 de março de 2019
Business Strategy
Saiba qual é o impacto da transformação digital nas empresas e entenda os motivos pelos quais as empresas estão aderindo.

Saiba qual é o impacto da transformação digital nas empresas

É comum ter medo de ser superado pelos concorrentes. Isso acontece com você? Às vezes, parece até que as expectativas do cliente são muito mais altas […]
19 de março de 2019
Business Strategy
A inteligência de negócios é crucial para fazer uma análise de dados eficiente. Confira este conteúdo para conhecer essa técnica e aprender como implantá-la na sua empresa!

Inteligência de negócios: o que é e como fazer a análise de dados

Inteligência de negócios é uma expressão vinda do termo em inglês Business Intelligence (BI). É uma metodologia relacionada à coleta, análise e compartilhamento de dados estratégicos […]
7 de março de 2019
Business Strategy
Você sabe como implementar o cross channel? Para que todos os canais funcionem em perfeita harmonia, é necessário se planejar e usar tecnologias adequadas. Saiba mais!

Saiba tudo sobre cross channel

Em plena era digital, o cliente está cada vez mais dinâmico e transita entre diversos canais antes de efetuar uma compra. A estratégia cross channel atua […]
28 de fevereiro de 2019
Business Strategy
O trabalho remoto é uma tendência em empresas de diversos segmentos. Mas é preciso estar atento às mudanças da CLT quanto às regras home office. Confira!

Regras home office: o que diz a CLT?

A Reforma Trabalhista regulamentou o teletrabalho, estabelecendo algumas regras home office a respeito da contratação de funcionários nesse regime. Tais mudanças na CLT têm o intuito […]
26 de fevereiro de 2019
Business Strategy
A gestão do conhecimento nas organizações avalia e administra as informações que a empresa dispõe a fim de contribuir com o desenvolvimento do negócio. Saiba mais!

Gestão do conhecimento nas organizações: você está fazendo da maneira correta?

A gestão do conhecimento nas organizações tem como objetivo avaliar e administrar as informações das quais a empresa dispõe a fim de contribuir com o desenvolvimento […]
19 de fevereiro de 2019
Business Strategy
Você sabia que a URA de atendimento pode desafogar o fluxo de ligações recebidas e reduzir o tempo médio de atendimento? Conheça outras vantagens dessa tecnologia!

URA de atendimento: 7 vantagens em usar essa tecnologia na sua empresa

A Unidade de Resposta Audível — URA de atendimento — pode ser a solução ideal para contatos eficientes e resultados melhores. A plataforma automatiza o processo ao fornecer respostas ágeis […]
29 de janeiro de 2019
Business Strategy
O Employee Experience é um conjunto de ações com o objetivo de melhorar a experiência do colaborador dentro da empresa. Saiba mais!

Employee Experience: você pensa na experiência dos seus colaboradores?

Você sabe muito bem que a Customer Experience (CX) tem papel fundamental para o sucesso de um negócio, certo? Mas você já pensou como a Employee […]
22 de janeiro de 2019
Business Strategy
A mudança de mercado ocorre com certa rapidez, o que pode pegar de surpresa muitas empresas. Veja como conduzir o seu negócio em momentos de transformação!

Como preparar sua empresa para a mudança do mercado?

Mudança de mercado é um assunto que quase sempre gera dor de cabeça para qualquer gestor. Afinal, quem não gostaria de conduzir a própria empresa por […]
20 de dezembro de 2018
Business Strategy
Nem todas as pessoas têm as características necessárias para o trabalho remoto. Quer saber se você é uma delas? Leia o artigo!

Qual é o perfil do profissional para trabalho remoto?

O trabalho remoto pode parecer um sonho para muitos profissionais. Afinal, livrar-se do trânsito, ser dono do próprio tempo, reduzir o custo de vida e valorizar […]