rock, Autor em Blog Mutant
7 de abril de 2020
Negócios
Não improvise! O trabalho remoto é coisa séria e merece toda sua atenção neste momento. Confira as informações que reunimos pra sua empresa superar os desafios de produtividade!

5 dicas eficazes pra gerenciamento de time remoto 

O gerenciamento de time remoto, que é aquele formado pelos colaboradores que trabalham a distância, ainda é um desafio na cultura organizacional das empresas. Muitos gestores […]
31 de março de 2020
Negócios

Coronavírus e trabalho remoto de emergência: veja como manter a produtividade

Em meio aos acontecimentos que envolvem a pandemia do coronavírus (COVID-19), empresas e pessoas encontraram no trabalho remoto de emergência uma solução para minimizar alguns dos […]
26 de março de 2020
Customer Experience
Uma empresa pode sobreviver sem saber o percentual de clientes suficientemente satisfeitos com a experiência? Não sem depender da sorte. Conheça neste artigo as métricas que vão ajudar você e sua empresa a entender como seus clientes estão felizes com a experiência que você está oferecendo a eles!

6 métricas de customer experience que você precisa conhecer

Conhecer as métricas de customer experience é o único meio de levantar informações sobre o que pode ser feito pra atrair, satisfazer, conquistar, encantar, fidelizar e […]
24 de março de 2020
Negócios

Saiba o que fazer para garantir uma alta performance em vendas!

Uma equipe de alta performance em vendas é aquela que consegue aproveitar melhor os recursos pra vender mais, gerar economia e aumentar os lucros. É aquele […]
10 de março de 2020
Customer Experience
Precisa aumentar a taxa de retenção de clientes e a receita recorrente? Já pensou em estruturar um time de Customer Success para isso? Essa é uma excelente estratégia para melhorar a experiência do cliente e fidelizar!

Customer Success: tudo que você precisa saber sobre o tema

Quando o cliente paga por um produto ou serviço, o mínimo que ele espera é que aquela solução resolva uma dor ou um problema, certo? Fazer […]
5 de março de 2020
Customer Experience
Muitas empresas operam com um conflito entre os seus processos e a jornada de compra. O fluxo de atendimento ajuda a eliminar esse problema. Confira!

Fluxo de atendimento ao cliente: qual a importância e como defini-lo?

O fluxo de atendimento é como um desenho da experiência vivida pelo cliente nos momentos de contatos com sua empresa. Sem ele, é impossível estabelecer padrões […]
3 de março de 2020
Customer Experience
Sua empresa é realmente Customer Centric? Essa filosofia norteia qualquer empresa, até porquê o cliente é a razão do negócio existir. Veja neste artigo como colocar o cliente no centro e pensar de forma eficiente na jornada do cliente!

Como criar uma cultura Customer Centric na sua empresa? Tudo sobre o conceito

Você acredita que a sua empresa sobreviveria sem clientes? Nem a sua, nem nenhuma outra. O consumidor é a razão de existir de qualquer empresa. Então, […]
22 de outubro de 2019
Marketing
Se você está insatisfeito com as vendas, precisa se manter atualizado com o conceito e os benefícios do neuromarketing. Saiba mais!

Neuromarketing: sua estratégia de marketing baseada em ciência

Sabia que o nosso cérebro está ocupado diariamente filtrando e coletando informações que se tornarão parte da memória ou descartadas? É por isso que grande parte […]
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