mutant, Autor em Blog Mutant
23 de janeiro de 2020
Customer Experience

Por que treinar os operadores para resolução de problemas no atendimento?

A resolução de problemas no atendimento é um requisito para as empresas que pretendem se destacar no mercado. Muitas vezes, eles são imperceptíveis, pois pode haver […]
21 de janeiro de 2020
Customer Experience

Customer Effort Score: entenda como medir o esforço do seu cliente

Quando um cliente entra em contato com uma empresa, seja para tirar dúvidas, seja para solucionar problemas ou contratar serviços, espera que todas as pendências sejam […]
16 de janeiro de 2020
Customer Experience
Com a constante evolução das empresas, é necessário contar com um time de consultoria qualificado e disposto a fazer o possível para sua empresa alcançar resultados melhores cada vez mais. A Mutant está preparada para ajudar a sua empresa a alcançar o sucesso. Clique e saiba como funciona a consultoria Mutant!

Consultoria Mutant: entenda como podemos melhorar a experiência do seu cliente

Já pensou na importância de consultores especializados para atingir resultados de negócio cada vez melhores? Neste post, você entenderá como funciona o time de consultoria Mutant, […]
14 de janeiro de 2020
Marketing
Você conhece o people marketing? Essa técnica consiste em tratar seus clientes como indivíduos com suas singularidades e necessidades. Sua empresa precisa desenvolver essa técnica e começar a tratar cada cliente de formas únicas. Clique aqui entenda os benefícios que o people marketing pode trazer para sua empresa.

People marketing: entenda como é o marketing humanizado

Já ouviu falar em people marketing? Se esse conceito é desconhecido ou novo para você, é hora de conhecê-lo mais de perto. Como as pessoas têm […]
9 de janeiro de 2020
Negócios

Redução de custos: como a qualidade do atendimento pode ajudar?

Corte de gastos. Essa é uma ideia que costuma provocar arrepios em todos os setores de uma empresa. Mas a redução de despesas, apesar de essencial, […]
7 de janeiro de 2020
Tecnologia

Venda digital: como impulsionar suas vendas por call center ou app?

A venda digital se tornou realidade rapidamente, mas pra muitas empresas ainda precisa de uma linguagem mais fluida e natural. Elas aplicam novas tecnologias para automatizar […]
2 de janeiro de 2020
Negócios

7 passos para otimizar processos da sua empresa

O modo como uma empresa conduz suas operações pode dizer muito sobre o que esperar do futuro, independentemente do tamanho ou do ramo de atuação. Quanto […]
19 de dezembro de 2019
Tecnologia

Você sabe qual a diferença entre chatbot e assistente virtual?

É muito fácil confundir alguns conceitos sobre ferramentas como chatbot e assistente virtual. Afinal, eles têm características muito parecidas, começando que são softwares conversacionais, que interagem com […]
17 de dezembro de 2019
Tecnologia

Disruptive selling: redefina sua forma de venda

Em vários contextos, a palavra disrupção é sinônimo de revolução, o que também ocorre com a disruptive selling. Estamos falando da ideia de inovar para vender, […]
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