admin, Autor em Blog Mutant - Página 12 de 16
28 de agosto de 2018
Tecnologia
Implementar o home office pode reduzir os custos da sua empresa! Saiba mais!

Home office: por que resistir é inútil?

Não adianta fugir: o home office já é uma das tendências mais comentadas no mundo corporativo. A movimentação é tão significativa que, cedo ou tarde, boa […]
24 de agosto de 2018
Coolhunting & Trends
Quer saber como a Comunicação Integrada (CIM) funciona? Leia em nosso artigo!

Comunicação Integrada (CIM): o que é e como fazer na prática

Você sabe qual é a definição de Comunicação Integrada de Marketing (CIM)? Ela é o que confere à empresa uma única voz, transmitindo uma mensagem clara […]
22 de agosto de 2018
Negócios
Entenda a importância do Customer Intelligence para a sua empresa!

Customer intelligence: o que é e por que você precisa disso?

Customer Intelligence (CI) é a coleta e análise de dados do cliente para a completa compreensão do seu comportamento e necessidades, levando às melhores maneiras de […]
13 de agosto de 2018
Marketing
Conheça o novo paradigma da comunicação entre empresas e consumidores, o marketing 360 graus, suas vantagens e aplicações

Marketing 360 graus: o que é, vantagens e como fazer

O objetivo do marketing 360 graus é passar uma mensagem consistente, articulando todos os pontos de contato com a persona. Ao abrir um diálogo com o […]
6 de agosto de 2018
Marketing
Saiba tudo o que você precisa saber sobre a gestão de campanhas na era digital, sua importância, benefícios e melhores práticas

Gestão de campanhas: melhores práticas e sucesso na era digital

Não é de hoje que as marcas enfrentam o desafio de estar presentes em diversos locais. A maioria dos canais existentes já está disponível há um […]
6 de agosto de 2018
Tecnologia
Você sabia que o uso do Speech Analytics pode melhorar o atendimento ao cliente? Saiba mais!

Speech Analytics: análise das interações para melhorar a experiência do cliente

Você conhece as vantagens que o Speech Analytics pode apresentar para seu negócio? Estamos falando de uma ferramenta capaz de ajudar na interação entre cliente e […]
18 de julho de 2018
Customer Experience
Entenda mais sobre a jornada do cliente e a maneira correta de acompanhá-los no nosso artigo!

Jornada do cliente: o que é, como mapear e qual é a sua importância

Chamamos de jornada do cliente o caminho que ele percorre com uma empresa desde o descobrimento da marca até a finalização de uma compra, considerando as […]
16 de julho de 2018
Negócios
Qual formato de interação gera mais engajamento? High touch ou low touch? Entenda no nosso artigo!

Clientes high e low touch: como identificar e encantar!

Os conceitos de atendimento e relações high touch e low touch não dizem respeito à importância que cada cliente tem para o negócio, mas a intensidade, as características […]
15 de julho de 2018
Tecnologia
Fique bem informado sobre os benefícios que a inteligência artificial na URA pode proporcionar para o seu negócio!

Inteligência artificial na URA: você está preparado?

Os consumidores desejam resolver as demandas com mais rapidez e facilidade. Assim, de que maneira uma empresa pode melhorar a qualidade dos serviços com eficiência? Uma […]
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