admin, Autor em Blog Mutant
2 de abril de 2020
Customer Experience
A experiência do cliente em fila de espera pode ser decisiva para os resultados da empresa. Descubra o que fazer para deixar esse momento mais interessante para os consumidores.

Saiba como melhorar a experiência do cliente em fila de espera

Você já deve ter tido alguma experiência negativa em filas de espera digitais e presenciais, não é mesmo? Em alguns casos, os problemas podem fazer com […]
12 de março de 2020
Marketing
O marketing de experiência pode surpreender e fidelizar seus clientes. Se você não tem ideia de como proporcionar isso, conheça os 5 cases que separamos e inspire-se!

5 cases de marketing de experiência para ajudar no planejamento da sua estratégia

Os clientes estão definitivamente buscando atendimento personalizado e empresas que resolvam os seus problemas de maneira criativa e engajadora. Dentro desse novo cenário bem mais exigente, […]
10 de março de 2020
Coolhunting & Trends
Muitas empresas estão aderindo à URA para otimizar o atendimento, porém, alguns erros comuns fazem com que a ferramenta não traga os resultados desejados. Veja quais são os principais!

Sistema URA: erros que você não deve cometer na utilização de URA

Muitas empresas estão investindo em sistema URA para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente. Mas muitas gerências caem em erros comuns que prejudicam […]
25 de fevereiro de 2020
Marketing
O mundo das redes sociais estão em constante mudança, onde no início eram apenas curtidas e seguidores, hoje esse pontos mudaram! Conheça as tendências para redes sociais e saiba como você pode implementar na sua empresa agora mesmo!

Tendências para redes sociais: 7 principais novidades de 2020

O mundo das mídias sociais já provou ser capaz de reviravoltas incríveis. Desde o surgimento de novas redes ao fim do uso de likes no já […]
9 de janeiro de 2020
Negócios
Fundada em 1992 e com atuação no Brasil e em países como EUA, Canadá, Irlanda e Inglaterra, a CINQ chega para fortalecer o nosso portfólio de soluções voltadas para a transformação digital.

CINQ: mais uma empresa Mutant para mudar o mundo!

Esta é a sétima aquisição da Mutant nos últimos três anos, todas ligadas ao segmento de tecnologia e customer experience. O ano começa com uma grande […]
3 de dezembro de 2019
Customer Experience
Quer saber se a é hora de contratar uma consultoria em CX? Se esses sinais estão ocorrendo na sua empresa, é mais do que o momento de tomar uma providência. Saiba quais são eles lendo este post!

5 sinais de que você precisa de uma consultoria em CX

Priorizar as necessidades e satisfações do consumidor é uma estratégia eficiente para as empresas que realmente têm a preocupação de manter seu lugar perante a concorrência. […]
12 de novembro de 2019
Tecnologia
Como lidar com as novas definições de trabalho que prometem se tornar rotina nos próximos anos? Neste post, você vai conhecer uma plataforma diferenciada, a plataforma de home office. Confira!

Plataforma de home office: ferramenta para lidar com trabalho remoto

Após a regulamentação do teletrabalho pela Reforma Trabalhista, em 2017, as empresas têm se atentado para algumas práticas que não podem ser mais ignoradas no mercado […]
8 de novembro de 2019
Customer Experience

Saiba quais são os 5 passos para o mapeamento da jornada do cliente

A experiência do consumidor se tornou peça-chave para a conquista de bons resultados, independentemente do porte ou do segmento das empresas. Por esse motivo, construir o […]
17 de outubro de 2019
Customer Experience
Saiba mais detalhes sobre o papel decisivo da Mutant na sua consultoria em CX e na otimização de processos empresariais!

Consultoria de processos: conheça os diferenciais de contratar a Mutant

A Mutant é referência no mercado de Customer Experience (CX), e uma das frentes de possível atuação é a consultoria voltada para os processos internos das […]
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