admin, Autor em Blog Mutant
19 de fevereiro de 2019
Business Strategy
Você sabia que a URA de atendimento pode desafogar o fluxo de ligações recebidas e reduzir o tempo médio de atendimento? Conheça outras vantagens dessa tecnologia!

URA de atendimento: 7 vantagens em usar essa tecnologia na sua empresa

A Unidade de Resposta Audível — URA de atendimento — pode ser a solução ideal para contatos eficientes e resultados melhores. A plataforma automatiza o processo ao fornecer respostas ágeis […]
14 de fevereiro de 2019
Tecnologia & Inovação
Você sabe qual é a importância do gerenciamento de banco de dados para a sua empresa e que benefícios o seu negócio pode ter? Descubra!

Aplicação e gerenciamento de banco de dados

Em plena era da informação, com tecnologias como o Big Data despontando, o gerenciamento de banco de dados assume um posicionamento estratégico para as empresas. Ele […]
12 de fevereiro de 2019
Customer Experience
O brand experience e o customer experience devem andar de mãos dadas para garantir o sucesso da sua marca. Saiba mais lendo este post!

Brand experience e a importância do customer experience para sua marca

Devido à disputa de mercado cada vez mais acirrada, é necessário contar com diferenciais a fim de se destacar perante a concorrência. São exatamente esses fatores que […]
7 de fevereiro de 2019
Tecnologia & Inovação
Você sabe como escolher entre chatbot e live chat? Ambos os recursos servem para prestar atendimento online, mas devem ser usados em situações diferentes. Saiba mais!

Chatbot e live chat: saiba qual é a melhor solução para sua empresa

Os chats online vieram para revolucionar o atendimento ao consumidor e ajudar a melhorar a experiência do cliente. Mas entre chatbot e live chat, você sabe qual […]
5 de fevereiro de 2019
Customer Experience
Quer aumentar a satisfação do cliente mas não sabe o que deve ser feito? Então confira as dicas deste artigo!

Saiba agora como aumentar a satisfação dos clientes

Vender e lucrar são objetivos de todo negócio. Para isso, é fundamental cuidar da qualidade do processo de comercialização e da maneira como o público percebe a sua […]
31 de janeiro de 2019
Marketing & Branding
Se você quer saber mais sobre como aplicar o marketing sensorial no seu negócio, inclusive nos canais digitais, este post é para você. Confira!

Marketing sensorial: mexa com as emoções dos seus clientes

O marketing sensorial pretende mexer com as emoções dos consumidores por meio dos sentidos, criando um vínculo afetivo entre o cliente e a marca. Os pontos […]
29 de janeiro de 2019
Business Strategy
O Employee Experience é um conjunto de ações com o objetivo de melhorar a experiência do colaborador dentro da empresa. Saiba mais!

Employee Experience: você pensa na experiência dos seus colaboradores?

Você sabe muito bem que a Customer Experience (CX) tem papel fundamental para o sucesso de um negócio, certo? Mas você já pensou como a Employee […]
24 de janeiro de 2019
Tecnologia & Inovação
Sabia que é possível melhorar os resultados do seu negócio com a criação de uma persona de atendimento? Leia este artigo e entenda!

Persona de atendimento: entenda o que é e como trabalhamos essa metodologia!

A sua marca é o maior patrimônio da empresa, concorda? Acontece que é um erro achar que ela se comunica apenas visualmente. Quer saber como a […]
22 de janeiro de 2019
Business Strategy
A mudança de mercado ocorre com certa rapidez, o que pode pegar de surpresa muitas empresas. Veja como conduzir o seu negócio em momentos de transformação!

Como preparar sua empresa para a mudança do mercado?

Mudança de mercado é um assunto que quase sempre gera dor de cabeça para qualquer gestor. Afinal, quem não gostaria de conduzir a própria empresa por […]