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20 de fevereiro de 2020
Customer Experience
O deep learning permite o trabalho com grandes quantidades de dados sem a necessidade de um humano supervisionando. Funciona como uma rede neural, semelhante ao do ser humano, capaz de identificar fraudes, entender a rotina do seu cliente, planejar as melhores ofertas e muitas outras vantagens. Veja neste artigo!

O que é deep learning? Saiba como usá-lo em sua empresa

Termos como Machine Learning e Deep Learning estão em alta, mas seus significados podem não ser tão claros. Ao ouvi-los, as pessoas tendem a pensar em […]
18 de fevereiro de 2020
Customer Experience
Não importa o segmento em que sua empresa atua, saber aplicar e desenvolver uma boa experiência do cliente é a chave de sucesso para todo negócio. Entenda nesse artigo como funciona o Customer Experience da Disney e entenda como você pode aplicar essas estratégias no seu negócio!

O customer experience da Disney e o que sua empresa pode aprender com ele

Você está em uma sala de cinema. Depois dos trailers, as luzes se apagam e você ouve um som conhecido que é capaz de criar e […]
11 de fevereiro de 2020
Marketing

Quais os impactos do blockchain no marketing digital?

Já está por dentro da tecnologia blockchain? Se entende de criptomoedas, provavelmente conhece como ela funciona. Mas você sabe qual é a relação entre blockchain e […]
6 de fevereiro de 2020
Customer Experience
Customer engagement é um conceito que está relacionado à interação do cliente a marca da sua empresa. O que ele contribuí para a visibilidade do seu negócio, por exemplo, através de compartilhamento das impressões do seu produto. Entenda como você pode proporcionar as melhores experiência para seu público!

Estratégia de customer engagement: entenda como engajar seus clientes

Customer engagement é um conceito relacionado à interação que os clientes têm com a sua empresa, aumentando a visibilidade e compartilhando as impressões sobre os produtos […]
4 de fevereiro de 2020
Customer Experience
Nessa era digital os clientes estão cada vez mais exigentes com seus produtos, garantir que seu customer experience é algo extremamente eficaz para o seu sucesso. Conheça nesse post os 3 principais desafios de customer experience.

Os 3 principais desafios de customer experience

A cada dia, os usuários estão mais exigentes. Com a maior oferta de empresas no mercado, eles esperam que os serviços sejam prestados em um nível […]
30 de janeiro de 2020
Marketing
Você conhece o Account-Based Marketing? Essa técnica consiste em atender às necessidades de uma empresa em uma atividade baseada em vendas B2B. Para você obter sucesso na sua empresa, clique e entenda como o ABM pode ajudar você!

Account-Based Marketing: a nova estratégia para marketing B2B

O marketing digital é uma área em constante evolução, acompanhando a movimentação dinâmica do mercado. Sempre surgem novas soluções para testar e potencializar resultados. Em meio […]
28 de janeiro de 2020
Customer Experience
Acompanhar a jornada de compra do seu cliente abre muitas portas para transformar sua empresa em um sucesso. Avaliar o comportamento dele, demonstra como a sua estratégia está funcionando, e solucionar possíveis problemas. Clique e entenda mais sobre essa técnica!

Você conhece a jornada de compra do seu cliente?

É normal procurar entender o cliente, mas muitos colaboradores acham difícil fazer isso a partir dos dados. Um dos motivos é a grande quantidade de mensagens […]
23 de janeiro de 2020
Customer Experience

Por que treinar os operadores para resolução de problemas no atendimento?

A resolução de problemas no atendimento é um requisito para as empresas que pretendem se destacar no mercado. Muitas vezes, eles são imperceptíveis, pois pode haver […]
21 de janeiro de 2020
Customer Experience

Customer Effort Score: entenda como medir o esforço do seu cliente

Quando um cliente entra em contato com uma empresa, seja para tirar dúvidas, seja para solucionar problemas ou contratar serviços, espera que todas as pendências sejam […]
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